Politique de retour et de remboursement

Si l'article que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes ou si vous changez d'avis, nous nous ferons un plaisir de l'échanger ou de vous rembourser intégralement dans les 28 jours ouvrables suivant sa réception. Veuillez noter que cette mesure ne s'applique pas aux sous-vêtements et aux chaussettes, pour des raisons d'hygiène.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un produit faisant partie d'une offre d'achat multiple, le prix total de l'article vous sera remboursé, déduction faite de la remise totale accordée. Si un produit faisant partie d'une offre d'achat multiple doit être échangé contre un article non inclus dans cette même offre, la différence entre le prix réduit et le prix plein vous sera facturée.

Remboursement des articles défectueux ou incorrects

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux ou un article différent de celui commandé, nous vous rembourserons le prix de l'article, les frais d'expédition initiaux et les frais de retour. Il vous suffit de retourner l'article dans les 90 jours suivant sa réception.

Conditions de retour ou de remboursement

Tous les articles retournés doivent être soigneusement emballés, non utilisés et avec leurs étiquettes. Si vous ne pouvez pas utiliser l'emballage d'origine, veuillez l'emballer du mieux possible. Malheureusement, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de sous-vêtements et de chaussettes. Dans le cas rare où vous auriez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse info@brianoak.com.

Comment initier un retour ou un remboursement

Remplissez le formulaire de retour inclus Ou téléchargez-en un nouveau ici . Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à notre adresse ci-dessous, accompagné du formulaire dûment rempli :

Brian Oak,
Unité 0304
Zone industrielle Access Storage,
15 Tottenham Ln,
Chemin Cranford,
Londres
N8 9DJ, Royaume-Uni

Processus de remboursement

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation du remboursement. Si votre demande est approuvée, nous traiterons le remboursement via votre mode de paiement initial. Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement sous 14 jours ouvrés.
Nous vous recommandons d'échanger le produit plutôt que de demander un remboursement. Nous proposons une large gamme de chemises, de pantalons, de t-shirts, ainsi que d'accessoires et de sous-vêtements pour hommes. Il est toujours bon d'enrichir sa garde-robe de temps en temps pour la garder élégante et actuelle.

Délai de traitement des remboursements

Nous faisons de notre mieux pour traiter les remboursements dans les meilleurs délais. Le délai de traitement de votre retour peut aller jusqu'à 5 à 7 jours. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours ouvrés.

Recommandations

Nous vous conseillons d'utiliser la livraison suivie et de conserver précieusement le reçu du transporteur jusqu'à la confirmation du retour. Cela permettra de suivre l'article en cas de retard.

Conseil : c'est toujours une bonne idée de prendre une photo du reçu en guise de sauvegarde.