ملخص

شكرًا لزيارتكم موقع برايان أوك الإلكتروني. بدخولكم هذا الموقع أو شراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط وأحكام موقعنا.

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص هذه المنتجات قبل الشراء، يُرجى التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ( info@brianoak.com ) أو عبر واتساب على الرقم +44 7950 328498. خطوطنا مفتوحة خمسة أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. كما أننا متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتكم عبر ماسنجر وواتساب .

التعاريف

ملصق	معنى
ممثلي خدمة العملاء	موظفو Brian Oak الذين سيتفاعلون معك للتعامل مع الشكاوى وحلها ومعالجة الطلبات وتقديم المعلومات
منتج	عنصر معروض للبيع على الموقع
مخزون	المنتجات المتاحة للبيع أو التوزيع
نحن/نحن	بريان أوك، لندن
موقع إلكتروني	الموقع www.brianoak.com
أنت	مستخدم الموقع

استخدام الموقع

وصول

يتم منحك حق الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني وفقًا لهذه الشروط والأحكام، ويجب أن تلتزم أي طلبات تقدمها بهذه الشروط بشكل صارم.

تسجيل

1. عند التسجيل كمستخدم على موقعنا، فإنك تضمن ما يلي:

2. أنت توافق على عدم انتحال شخصية أي فرد أو كيان آخر، أو استخدام اسم زائف أو غير مصرح به.

حقوق بريان أوك

نحن نحتفظ بالحق في:

الشراء عبر الإنترنت

وضع الطلب

1. عند الطلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك:

2. عند طلبك، ستتم إضافتك إلى قائمتنا البريدية الترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا الإلكترونية أو تحديث تفضيلاتك في حسابك.

تأكيد الطلب

1. بعد الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام، ولكنها لا تُؤكد القبول. طلبك هو عرض شراء. سنؤكد ذلك إما بالاتصال بك أو بإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لشحن المنتج عند شحن المنتج/المنتجات التي طلبتها.
2. قد تتلقى بريدًا إلكترونيًا لشحن بعض المنتجات التي اخترتها فقط. سيتم تأكيد شحن المنتجات الأخرى بشكل منفصل عند الشحن.
3. قد لا نقبل الطلب بسبب:

• عدم توفر المنتج.
• مشاكل تفويض الدفع.
• أخطاء في التسعير أو وصف المنتج.
• عدم استيفاء معايير الأهلية المذكورة هنا في الشروط والأحكام.

لأي استفسارات تتعلق بالطلبات، تواصل معنا عبر واتساب ( +44 7950 328498 ) أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@brianoak.com . كما يمكنك مراسلتنا عبر:

معلومات المنتج والأسعار

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة جميع معلومات المنتجات والأسعار على الموقع الإلكتروني. كما يتوفر تأكيد السعر في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. مع أننا نسعى جاهدين لتحديث الموقع باستمرار، فقد تختلف المعلومات عند تقديم الطلب.

يرجى العلم أن مقاسات البناطيل، والسراويل القطنية، والشورتات، والجينز قد تختلف قليلاً بمقدار يصل إلى 0.5 بوصة/1 بوصة مقارنةً بدليل المقاسات لدينا. كما أن لون المنتج يُمثل المنتج بدقة، لذا قد يحدث اختلاف طفيف في المنتج الفعلي.

قسط

قد تتغير الأسعار المدرجة على موقعنا الإلكتروني، ولكن إذا قمنا بتأكيد طلبك، فسيظل السعر كما هو مذكور.

نحن نبذل جهودًا لضمان تجربة تسوق آمنة عبر الإنترنت ولكننا لا نتحمل مسؤولية الاستخدام الاحتيالي لبطاقات الائتمان المفقودة.

مسؤوليات المستهلك

تأكد من التزامك بقوانين ولوائح بلدك عند استخدام منتجاتنا. لا نتحمل مسؤولية أي مخالفة لهذه القوانين من قِبلك.

توصيل

نهدف إلى التوصيل خلال ٣-٥ أيام عمل من استلام طلبك ودفع كامل المبلغ، رهناً بتوفر المنتج. قد يتطلب طلب السراويل أو التخصيص أو تغليف الهدايا يوم عمل إضافياً.

للاستفسارات، يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا.

الإرجاعات

يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من موقع برايان أوك الإلكتروني خلال 28 يومًا من تاريخ الشحن. في حال وجود عيب في المنتج أو وجود خطأ من جانبنا، سنستقبل طلبات الإرجاع/الاسترداد لمدة 90 يومًا. تُطبق بعض الشروط، مثل عدم قبول المنتجات المُعدّلة. كما لا يُمكن إرجاع الملابس الداخلية والجوارب أو استرداد ثمنها لأسباب تتعلق بالنظافة.

إذا كان سعر التبادل أقل من السعر الذي دفعته سابقًا، فسنقوم بالتأكيد برد الفرق إليك.

إذا كان هناك أي رصيد متبقي يجب سداده، فسوف نقوم بخصم هذا الرصيد من بطاقة الدفع الأصلية (إذا تم استخدامها) أو سوف نتصل بك لدفع الفرق.

لمزيد من المعلومات التفصيلية، راجع سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

خصوصية

نقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه المعالجة وتؤكد دقة البيانات التي تقدمها.

عندما تتصل أو ترسل رسالة إلى ممثلي خدمة العملاء لدينا، يتم تشفير مكالمات ورسائل WhatsApp من البداية إلى النهاية للحفاظ على خصوصيتك.

الخصومات والعروض الترويجية

الخصومات والرموز الترويجية التي يوفرها الموقع الإلكتروني تُطبق فقط على المشتريات التي تتم عبره، ما لم يُنص على خلاف ذلك. في حال إرجاعك منتجًا اشتريته مع خصم أو رمز ترويجي لاسترداد ثمنه، سنرد إليك سعر المنتج كاملًا، مطروحًا منه قيمة الخصم المطبقة.

لا يمكن استخدام الخصومات وأكواد الترويج لتغطية رسوم التوصيل.

استخدام الموقع والامتثال له

استخدم موقعنا الإلكتروني بشكل قانوني وامتثل لجميع القوانين والأوامر واللوائح المعمول بها.

الاتصالات الكتابية

نتواصل إلكترونيًا بشكل رئيسي. تُعتبر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المنشورة والوسائل الإلكترونية صالحةً للتواصل.

الإشعارات

قد نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو البريد باستخدام التفاصيل التي قدمتها عند الطلب.

الاتفاقية والتغييرات

نعتمد على هذه الشروط والأحكام في تعاملاتنا معك. في حال تعديلنا لهذه الشروط والأحكام، ستُطبق الشروط والأحكام الجديدة على طلباتك.

أداء

لن نتحمل المسؤولية إذا لم نتمكن من أداء واجباتنا بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا مثل الإضرابات أو أعمال الشغب أو الكوارث الطبيعية أو القوانين الحكومية أو أي موقف آخر لا نستطيع السيطرة عليه.

في حال حدوث أي طارئ، سيتم تعليق أعمالنا، وسنحصل على مهلة إضافية للوفاء بالتزاماتنا. سنبذل قصارى جهدنا لحل الوضع والوفاء بمسؤولياتنا في أقرب وقت ممكن.

حقوق الملكية الفكرية

حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المكتوب والمصوّر على الموقع مملوكة لبريان أوك. أي دخول أو استخدام للموقع لأي غرض غير الاستخدام الشخصي غير التجاري يُعدّ مخالفًا للقانون.

لا يجوز لك نسخ أو تكرار أو نشر أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال تجاريًا أو إنشاء أعمال منسوخة من هذه المواد والمحتوى.

تغيير في الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. ستُطبق عليك السياسات والأحكام السارية وقت طلبك، إلا إذا كانت هناك أي تعديلات قانونية أو إذا أبلغناك بالتغييرات قبل إرسال بريد إلكتروني لشحن المنتج. في هذه الحالات، سنفترض أنك وافقت على التغييرات ما لم تُخطرنا خلال سبعة أيام عمل من استلامك للمنتجات.

سلطة

وسوف تخضع أي نزاع أو مطالبة للمحاكم المختصة في البلد المعني.