إذا لم يلبِّ المنتج الذي اشتريته توقعاتك أو غيرت رأيك، فسنسعد باستبداله أو استرداد ثمنه بالكامل خلال 28 يوم عمل من استلامه. يُرجى العلم أن هذا لا ينطبق على الملابس الداخلية والجوارب لأسباب صحية.

إذا كنتَ بحاجة إلى استرداد ثمن أيٍّ من المنتجات المشمولة بعرض الشراء المتعدد، فسيتم ردّ ثمنها بالكامل مطروحًا منه إجمالي الخصم الممنوح في العرض. إذا احتجتَ إلى استبدال أيٍّ من المنتجات المشمولة بعرض الشراء المتعدد بمنتج غير مشمول في نفس العرض، فسيتم خصم الفرق بين السعر المخفّض والسعر الكامل للمنتج.

استرداد الأموال مقابل العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج معيب، وهو أمر نادر، أو استلام منتج مختلف عما طلبته، سنرد لك ثمن المنتج وتكلفة الشحن الأصلية ورسوم إعادة الشحن. ما عليك سوى إرجاع المنتج خلال 90 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع أو الاسترداد

يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة مُغلّفة بعناية، وغير مُستخدَمة، ومُرفقة ببطاقات التغليف. إذا لم تتمكن من استخدام العبوة الأصلية للمنتج، يُرجى تغليفه بأفضل شكل مُمكن. للأسف، لأسبابٍ صحية، لا يُمكننا قبول إرجاع الملابس الداخلية والجوارب. في حال استلامك منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@brianoak.com.

كيفية البدء في عملية الإرجاع أو استرداد الأموال

أكمل نموذج الإرجاع المرفق أو حمّل نسخة جديدة من هنا . غلّف المنتج جيدًا وأرسله إلى عنواننا أدناه مع النموذج المُعبأ.

بريان أوك،
الوحدة 0304
منطقة تخزين الوصول الصناعية،
15 توتنهام لين،
طريق كرانفورد،
لندن
N8 9DJ، المملكة المتحدة

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية. نهدف إلى معالجة طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل.
ننصحك باستبدال المنتج بدلاً من طلب استرداد ثمنه. لدينا تشكيلة واسعة من القمصان والبناطيل والقمصان، بالإضافة إلى إكسسوارات الرجال والملابس الداخلية. من الجيد دائمًا إضافة قطع جديدة إلى خزانة ملابسك من وقت لآخر للحفاظ على أناقتها وعصريتها.

الإطار الزمني لمعالجة استرداد الأموال

نبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبات استرداد الأموال في الوقت المحدد. قد يستغرق وصول المنتج المُعاد إلينا ومعالجته من 5 إلى 7 أيام. بعد الموافقة، يمكنك توقع استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.

التوصيات

ننصح باستخدام خدمة التوصيل المُتتبّع والاحتفاظ بإيصال شركة الشحن (الإيصال) حتى نؤكد عملية الإرجاع. هذا يُساعد على تتبّع المنتج في حال حدوث أي تأخير.

نصيحة: من الأفضل دائمًا التقاط صورة للإيصال كنسخة احتياطية.