كل ما تحتاجه هو عنوان بريد إلكتروني لبدء الطلب. مع ذلك، فإن إنشاء حساب على برايان أوك يمنحك مزايا مثل مكافآت الولاء، والخصومات، وتتبع الطلبات، وسرعة إتمام عملية الشراء، وتحديثات حول أحدث الصيحات والعروض، وإلهامك بالموضة.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر فوق "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني، واتبع الخطوات الموجودة في رسالة إعادة التعيين بالبريد الإلكتروني لتعيين كلمة مرور جديدة.

الاشتراك في نشرتنا الإخبارية اختياري، ولكنها توفر عروضًا حصرية وتنبيهات بأحدث التوجهات والمزيد.

اتبع الخطوات التالية:

1. حدد الفئة من شريط القائمة العلوي.
2. اختر المنتج الذي تريده.
3. حدد الحجم واللون والكمية، ثم انقر فوق "إضافة إلى الحقيبة".
4. انتقل إلى الخروج تحت "الحقيبة".
5. قم بتسجيل الدخول أو المتابعة باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني.
6. قم بتقديم عنوانك وتفاصيل الدفع وأكمل طلبك.
7. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على تأكيد وتحديثات الطلب.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، اتصل بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن على الرقم +44 7950 328498 أو من خلال صفحة "اتصل بنا".

سيتم تعبئة طلبك باستخدام مواد موثوقة وحماية لضمان وصوله إليك في حالة ممتازة.

إذا لم يتم شحن طلبك، يمكنك تعديله عبر حسابك أو بالتواصل معنا. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فأرسل طلبًا جديدًا وأبلغنا لمحاولة الشحن المشترك.

إذا لم تتمكن من العثور على بريدك الإلكتروني للتأكيد:

• تحقق من صندوق الوارد ومجلد البريد العشوائي.
• إذا لم يكن الأمر موجودًا بعد، فاتصل بنا عبر الاتصال أو WhatsApp للحصول على المساعدة.

تفاصيل المقاسات متاحة على صفحة تفاصيل المنتج بالقرب من الوصف وفي رابط دليل المقاسات الموجود في تذييل موقعنا على الويب.

نستخدم ممارسات أمان قياسية في هذا المجال لحماية بياناتك. خصوصيتك تهمنا، ولن نشارك معلوماتك أبدًا دون موافقتك. راجع الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.

تتبع طلباتك في برايان أوك سهل وبسيط. بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تتضمن تفاصيل التتبع الكاملة ورقم التتبع. ما عليك سوى النقر على الرابط المُرفق للحصول على تحديثات فورية حول حالة طلبك.

نحن ندرك أهمية التسليم في الوقت المحدد. إذا واجهت أي تأخير في تتبع طلبك على موقع شركة الشحن التابعة لنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@brianoak.com، أو الاتصال بنا على الرقم +44 7950 328498. سنتحقق من حالة طلبك بسرعة ونوافيكم بالتحديثات فورًا.

في Brian Oak، قمنا حاليًا بالشراكة مع خدمة البريد السريع ذات السمعة الطيبة، Royal Mail، لتوفير أفضل تجربة توصيل لعملائنا.

بالنسبة لعملائنا الكرام في المملكة المتحدة، نقدم مجموعة من خيارات التسليم:

• الشحن المجاني: الطلبات التي تزيد عن 60 جنيهًا إسترلينيًا تتمتع بالشحن المجاني، مع عمليات التسليم عادةً في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.
• الشحن القياسي: رسوم الشحن القياسية لدينا هي 3.95 جنيه إسترليني مع التسليم في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.
• التوصيل في اليوم التالي: اطلب قبل الساعة ١٢ ظهرًا (من الإثنين إلى الجمعة) ليصلك طلبك في يوم العمل التالي مقابل ٦.٩٥ جنيه إسترليني. يُرجى اختيار "التوصيل في اليوم التالي" عند إتمام عملية الشراء.
• التسليم ذو الأولوية: احصل على طلبك في غضون يومي عمل فقط مقابل 4.95 جنيه إسترليني.

يتطلب توصيل البناطيل من يومين إلى أربعة أيام عمل إضافية. يُرجى الملاحظة: خدمة التوصيل في اليوم التالي غير مشمولة في أيام الأحد والعطلات الرسمية. في حال حدوث أي طارئ، كالكوارث الطبيعية أو وجود طلبات خاصة، سنحتاج من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل إضافية للمعالجة.

نحرص دائمًا على راحة عملائنا، ولكن في حال وجود أي نقص في طلبك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر رقم واتساب +44 7950 328498 أو البريد الإلكتروني info@brianoak.com. سنتولى معالجة مشكلتك وحلها على الفور.

بينما نهدف إلى تلبية جميع طلباتكم، يُعد تغيير عنوان التسليم قبل معالجة الطلب أكثر فعالية. عند الحاجة إلى تغيير العنوان، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" في أقرب وقت ممكن. بمجرد دخول الطلب مرحلة المعالجة، يصبح تغيير عنوان التسليم أكثر صعوبة.

في برايان أوك، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 60 جنيهًا إسترلينيًا. تُطبق رسوم شحن على الطلبات التي تقل عن ذلك. يمكنك بسهولة تأكيد رسوم الشحن في صفحة الدفع أو الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن.

في هذا العصر الرقمي، نهدف إلى توفير أقصى درجات الراحة لعملائنا والعمل كمتجر إلكتروني. حاليًا، ليس لدينا أي متاجر رئيسية فعلية في المملكة المتحدة.

إرجاع طلبك في برايان أوك عملية سهلة ومريحة. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى تعبئة نموذج الإرجاع المرفق أو تنزيل نموذج جديد من هنا . إذا لم تتمكن من استخدام العبوة الأصلية، فغلّف المنتج بإحكام وأرسله إلى عنواننا أدناه مع النموذج المُعبأ.

الوحدة 0304
منطقة تخزين الوصول الصناعية،
15 توتنهام لين،
طريق كرانفورد،
لندن N8 9DJ، المملكة المتحدة

بعد التحقق من إرجاعك بنجاح، سنعالج عملية الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية. نهدف إلى معالجة طلبات الاسترداد خلال 14 يومًا.

يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من موقع برايان أوك الإلكتروني لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها خلال 28 يومًا من تاريخ الشحن. تطبق بعض الشروط، مثل:

• نحن لا نقبل المنتجات المعدلة.
• لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والجوارب أو استرداد ثمنها لأسباب تتعلق بالنظافة.

نولي اهتمامًا بالغًا للجودة والدقة، ونتفهم مدى الإحباط الذي قد يسببه استلام منتج معيب. لحل المشكلة بسرعة وفعالية، نرجو منكم مشاركة صورة المنتج المعيب معنا في أقرب وقت عبر واتساب. سيسعد فريق دعم العملاء الودود لدينا بمساعدتكم وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.