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Todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico para comenzar a realizar pedidos. Sin embargo, crear una cuenta en Brian Oak incluye beneficios como recompensas por fidelidad, descuentos, seguimiento de pedidos, pago más rápido y actualizaciones sobre tendencias, ofertas e inspiración de estilo.
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Siga estos pasos:
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente lo antes posible al +44 7950 328498 o a través de la página 'Contáctenos'.
Su pedido será embalado con materiales fiables y protectores para garantizar que le llegue en perfectas condiciones.
Si tu pedido no se ha enviado, puedes editarlo a través de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros. Si el pedido ya se ha enviado, realiza un nuevo pedido y avísanos para intentar realizar un envío combinado.
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Los detalles de tamaño están disponibles en la página de detalles del producto cerca de la descripción y en el enlace de la guía de tallas ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
Utilizamos prácticas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Su privacidad es importante para nosotros y nunca compartiremos su información sin su consentimiento. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles.
Realizar el seguimiento de sus pedidos en Brian Oak es sencillo y fácil. Una vez que hayamos procesado y enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles completos del seguimiento y un número de seguimiento. Simplemente haga clic en el enlace proporcionado para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido.
Entendemos la importancia de las entregas puntuales. Si experimenta demoras en el seguimiento de su pedido en el sitio web de nuestra empresa de mensajería asociada, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@brianoak.com o llamarnos al +44 7950 328498. Investigaremos rápidamente el estado de su pedido y le brindaremos actualizaciones inmediatas.
En Brian Oak, actualmente nos hemos asociado con un servicio de mensajería de buena reputación, Royal Mail, para brindar la mejor experiencia de entrega a nuestros clientes.
Para nuestros valiosos clientes del Reino Unido, ofrecemos una variedad de opciones de entrega:
Se requieren de 2 a 4 días hábiles adicionales para la entrega de los pantalones. Tenga en cuenta que los domingos y los días festivos están excluidos de nuestro servicio de entrega al día siguiente. En caso de cualquier evento inevitable, como desastres naturales, o si tiene alguna solicitud personalizada para su pedido, necesitaremos de 3 a 5 días hábiles adicionales para su procesamiento.
Siempre nos aseguramos de que nuestros clientes no tengan que afrontar ningún inconveniente, pero en caso de que falten algunos artículos en su pedido, comuníquese de inmediato a través de nuestro número de WhatsApp +44 7950 328498 o la dirección de correo electrónico info@brianoak.com. Abordaremos y resolveremos su problema de inmediato.
Si bien nuestro objetivo es satisfacer todas sus solicitudes, es más efectivo cambiar su dirección de envío antes de procesar el pedido. Cuando necesite cambiarla, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página Contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido se encuentra en la etapa de procesamiento, cambiar la dirección de envío se vuelve más complicado.
En Brian Oak, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a £60. Se aplican cargos de envío a pedidos inferiores a este monto. Puede confirmar fácilmente el costo de envío en la página de pago o también consultar los detalles en nuestra política de envío.
En esta era digital, nuestro objetivo es brindar la máxima comodidad a nuestros clientes y operar como una tienda en línea. Actualmente, no tenemos ninguna tienda insignia física en el Reino Unido.
La devolución de su pedido en Brian Oak es un proceso sencillo para el cliente. Para iniciar una devolución, complete el formulario de devolución incluido o descargue uno nuevo aquí . Si no puede utilizar el embalaje original, empaquete el artículo de forma segura y envíelo a nuestra dirección que aparece a continuación junto con el formulario completo:
Unidad 0304 Acceso al polígono industrial de almacenamiento, 15 Tottenham Lane, Camino de Cranford, Londres N8 9DJ, Reino Unido
Después de verificar con éxito su devolución, procesaremos el reembolso utilizando su método de pago original. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de reembolso dentro de los 14 días.
Puede devolver los productos adquiridos en el sitio web de Brian Oak para obtener un reembolso total o un cambio dentro de los 28 días posteriores al envío. Se aplican algunas condiciones, como:
Nos centramos en la calidad y la precisión y entendemos lo frustrante que puede ser recibir un artículo defectuoso. Para resolver el problema de forma rápida y eficaz, le solicitamos que nos envíe la fotografía del artículo defectuoso a tiempo a través de WhatsApp. Nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle y resolver el problema lo antes posible.
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